Отрицательный баланс по баллам Польза

26.04.2023 19:30
1310
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я время от времени замечаю баланс баллов Польза в минусе. Сначала думала может была занята и не запомнила, что был возврат, потом думала, что может за какие-то предыдущие возвраты пересчитали. Но сейчас это уже так часто случается, что даже я столько возвратов не делала. Явно здесь что-то не то. Хочу обратить вниманеи сотрудников банка на эту проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-17T17:32:34+03:00
Принимаем итоговую оценку "2" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-02T11:44:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей ситуацией. Программа Польза – это программа лояльности нашего банка, которая позволяет получать баллы за покупки и менять их на деньги. Провели проверку по начислению баллов Польза за период с 01.04.2023 г. по 30.04.2023 г., ошибки в начислении баллов не обнаружили. Баллы уже зачислены и отображаются в графе "Пришло". -1 балл был только за покупку от 09.04.2023 г., в связи с частичным возвратом. Видим отображение информации в графе "Будет начислено" -0,51 б., информацию передали в техническую поддержку, проверим с чем это связано и поправим отображение в ближайшее время. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, эксперт Екатерина.
user-477710104849
2023-05-10T09:05:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024