Альфа-Банк- мы вам деньги перевели, а дальше сами разбирайтесь!
Сегодня поступил перевод на текущий счет по СБП от неизвестного отправителя на 600 рублей ну думаю нужно вернуть- пишу в чат: тупой робот твердит что вернуть может только получатель, ок кое-как достучался до оператора, говорю мол верните перевод незнаю что это и от кого.Ответили- мы вернуть не можем, отправьте обратно сами. И отключились. Гениально! При этом в приложении не видно даже номера телефона отправителя! Ну,поскольку это мой 2 раз возврата ошибочного перевода звоню в колл-центр (в сбере помогло) в начале послушал рекламу бесплатных переводов, потом робота, потом переключили на оператора тот на другого оператора, что-бы в итоге затратив 28 минут на попытку решить проблему услушал почти тот-же самый ответ из чата мол у нас лапки. И вообще мы вам деньги перевели, услугу оказали, а дальше разбирайтесь сами. При этом поставили меня в позицию когда из всех данных о отправителе вижу только ФИО и все! И деньги мне ему никак не вернуть по ФИО перевод обратно отправить-то нельзя! Даже советом что мне в такой ситуации делать не помогли- не знают они! Так вот Известия еще в августе 21 года написали что в СБП появилась возможность отменить перевод. Но видимо в альфе об этом не знают!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...