Вход в приложение

26.04.2023 19:48
1484
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Наблюдается такая проблема со входом в приложение, а точнее с открытием прриложения. Пин-код не считывается программой. Выдается ошибка, а после третьей попытки блокируется вход на время. Крайне неудобно, так как планы приходится менять. Хочется, ка краньше с первой попытки открывать приложение. Верю, что проблема будет устранена.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-17T18:38:17+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-02T14:09:15+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Провели проверку по Вашему вопросу, блокировка происходит при некорректном введении кода. Если через час Вы вводите верный код доступа, у Вас происходит корректная авторизация. Насколько видим, после 26.04.2023 г., был вход в приложение был успешный. Если ошибка сохраняется, просим направить скриншот на адрес: Forum_Bank@homecredit.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв. Cообщите в комментариях, что ваши данные отправлены. Переходя к вопросу по отпечатку пальца, хотели бы сообщить, что настройка данного вида авторизации зависит от настроек установленных в телефоне. Мы рекомендуем зайти в настройки телефона, выбрать пункт "Пароли и безопасность" и заново отсканировать отпечатки пальцев. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, эксперт Екатерина.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024