Претензия

Уважаемая User-67499479560! Благодарим Вас за предоставленный отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом ее формате. Видим, что 06.04.2023 г. Вы оформили кредитный договор с комплексной "Финансовой защитой" от АО "СОГАЗ", а также с пакетом услуг "Все под контролем". При оформлении кредита сотрудником была предоставлена консультация как по самому договору, так и по оформляемым услугам в рамках него. Договор был вами подписан без внесения изменений. Видим, что для возврата комиссии за пакет услуг "Все под контролем" Вы обратились в ЧАТ Банка только 26.04.2023 г., к сожалению, "период охлаждения" уже прошел, в связи с чем возврат комиссии был невозможен. Сотрудниками ЧАТа была предоставлена корректная консультация по вашему вопросу. Напомним, что Пакет услуг "Все под контролем" это уникальный сервис по управлению кредитным договором. В Пакет услуг "Всё под контролем" входят услуги: - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".