Девиз Тинькофф: заблокировать деньги, пользоваться ими, списывать комиссию за обслуживание

Являюсь клиентом банка много лет. После продажи Олегом банк скатился на дно.

Заблокировали доступ к счету, за перевод родному брату, написав "Вы можете один раз позвонить или написать в чате, чтобы закрыть счет и получить деньги со своего счета в Тинькофф на свой счет в другом банке." Как у многих других клиентов по рекомендации ЦБ. ЦБ, видимо, запрещает даже разговаривать с клиентами, которые вызывают недоверие банка. 

После блокировки счета более полугода списывали по 100р в месяц за обслуживание. При этом доступ к услуге в этот период, естественно, не предоставляли. Сейчас техподдержка утверждает, что "счет активен, поэтому комиссия списывается". А то, что я этим счетом не могу пользоваться, видимо по мнению банка "исключительно ваши проблемы". Попросила в техподдержке вернуть комиссию за срок отсутствия доступа и перечислить деньги на другой счет.

Ответ нескольких сотрудников банка: "Комисссия списана законно." И далее разными словами с одним смыслом: "Удержанную комиссию не вернём". С переводом остатков по счетам также тянут, мол "туда не можем, сюда не можем, но вы согласитесь на закрытие счета, пожалуйста" и "понимаем ваше недовольство". Вообще, это "понимание" каждый раз вызывает недоумение "у нас тут не работает немножко, поэтому у вас на счетах остаток - 0 рублей, понимаем ваше недовольство, приносим извинения". Шикарно.

Если раньше могла только рекомендовать этот банк, но сейчас скажу только одно: "Бегите! Со всех ног! Это не банк, а проклятие!". Как можно было так быстро настолько испортить лучший банк в РФ и один из лучших банков в мире?!?!

Что нужно сделать, чтобы вернуть СВОИ деньги!?!?! Специалисты банка, ответьте, пожалуйста.