Блокировка входа с первой попытки

26.04.2023 20:58
1373
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребята, банк Хом Кредит почему-то блокирует вход в приложение с первой попытки ввода пин-кода. Сразу выводится сообщение о том, что вход заблокирован, превышен лимит попыток. Хотя попытка, повторюсь, была всего одна. Вынужден ждать 59 минут и не факт, что зайду. раз пин-код не срабатывает. С таким первый раз сталкиваюсь. >
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-18T21:01:37+03:00
Оценку изменить не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-02T14:43:49+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Прекрасно понимаем, как важно иметь доступ в личный кабинет в любой момент. Провели проверку по Вашему вопросу, блокировка происходит при некорректном введении кода. Если через час Вы вводите верный код доступа, у Вас происходит корректная авторизация. Насколько видим, 30.04.2023 г. Вы заходили в приложение успешно. В случае, если ошибка повторится, просим направить скриншот на адрес: Forum_Bank@homecredit.ru, в теме письма укажите ссылку на отзыв. Cообщите в комментариях, что ваши данные отправлены. С уважением, эксперт Екатерина.
user-763011688299
2023-05-10T08:58:40+03:00
Хоум Кредит, Добрый день, до сих пор нет аналогичного случая. Считаю проблему решенной. Проблема устранилась после обновления приложения. Прошу поднять оценку до 4.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024