Диалог в чате превратился в монолог

26.04.2023 21:16
1616
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Наблюдаю такую неприятную ситуацию: В чате операторы можно сказать не отвечают. Их просто нет. Я пишу вопрос в приложении банка Хоум Кредит. Но кроме бота мне никто в тот же день не отвечает. Может теперь в определенные часы операторы доступны? или их вообще сократили? Суть в том, что так кране неудобно. Я вынужден чаще ездить в офис для решения ситуаций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-18T20:47:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное ожидание ответа оператора в чате. Оценка, которую вы ставите банку в комментариях, относится к другому способу обращения в банк. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-03T18:06:37+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. Если вам необходимо оперативно решить вопрос, вы можете позвонить нам на горячую линию 88007008006 или 84957858222. Безусловно, ожидание ответа в Чате не должно занимать много времени. Мы приложим все усилия, чтобы решить этот вопрос. С уважением, эксперт Екатерина.
user-763011688299
2023-05-20T15:15:45+03:00
Впечатления самые позитивные) нам открыли горячую линию обращаться в чат не будет единственным путем решения вопросов. проблема однозначно решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024