Самый ужасный банк!

Уважаемый Amigo787! Банк провел тщательную проверку по описанной Вами ситуации. В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, а также к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке. Стоит отметить, что в соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона № 115-ФЗ Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений, в том числе поданных на бумажном носителе, о совершении операций по счету, открытому в Банке. 14.04.2023 г. Вы обратились в отделение Банка и подали претензионное обращение в письменном виде с просьбой закрыть Ваши счета в Банке. Так как Ваше заявление не было оформлено по форме Банка, к сожалению, Банк отказал в закрытии счетов. При этом Вам было рекомендовано обратиться в отделение Банка для оформления заявлений по форме Банка. 25.04.2023 г. Вы обратились в отделение Банка и собственноручно оформили 2 заявления на закрытие счетов в Банке и перевода остатков. Первое заявление на закрытие сберегательного счета № 562***85 и перевода остатка денежных средств с него не было исполнено в виду того, что в наименовании получателя Вы прописали наименование Банка, хотя в данном поле должны быть указаны Ф.И.О. физического лица-получателя полностью, без ошибок и сокращений. Второе Ваше заявление на перевод денежных средств в сторонний Банк не было исполнено, так как сумма остатка по счету меньше суммы комиссии. В соответствии с тарифами Банка комиссия составляет 1,5% от суммы перевода, минимум 200 руб. Остаток по счету договора № 789***41 составлял 11,77 руб. В связи с чем Вам было рекомендовано при повторном заполнении заявлений на перевод денежных средств указать реквизиты Банка ПАО "ВТБ", т.к. комиссия не будет взиматься. Видим, что 28.04.2023 г. от Вас было принято 2 заявления на закрытие счетов и перевода остатка средств в ПАО "ВТБ". Искренне сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. С уважением к Вам, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".