Изменение даты платежа

26.04.2023 22:49
3263
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Как то обратилась в банк за помощью не корректно выставила дату по услуге меняю дату платежа и это привело к двойной оплате. Составлено было обращение 4877986 указала то что необходимо выставить корректно дату и указала какую и сделать пересчёт. На что перерасчёт был сделан путем отмены услуги но дату рекомендовали выставить повторно самостоятельно, в приложении естественно выдаёт ошибку что сменить нельзя так как время не прошло. Сначала пишу им об этом на почту, с почты меня пинают в чат. В чате они не могут ну их шаблонные ответы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-18T18:39:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2023-05-02T15:20:23+03:00
Уважаемая User-84798116374! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. С нашей стороны мы готовы разъяснить Вам произошедшую ситуацию. По Вашему договору, действительно, имеется возможность подключения услуги "Меняю дату платежа". В рамках данной услуги дату платежа можно передвинуть и кредитный договор закроется раньше. Новую дату платежа можно установить в диапазоне /-15 дней от даты платежа. Дата платежа по договору - 21-е число календарного месяца. 22.03.2023 г. Вами самостоятельно подключена услуга "Меняю дату платежа", ближайшая дата платежа была перенесена на 28.03.2023 г. При обращении через форму обратной связи на сайте Банка, для урегулирования ситуации сотрудниками было зарегистрировано претензионное обращение, в рамках которого было отменено подключение услуги и Вам было предложено подключить услугу повторно. Рады сообщить о том, что Банком проведены необходимые мероприятия, направленные на подключение услуги "Меняю дату платежа" и изменение даты ежемесячного платежа на 28 число. Таким образом, следующий ежемесячный платеж необходимо будет оплатить до 28.05.2023 г. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением к Вам, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-84798116374
2023-05-12T08:09:04+03:00
Благодарю банк, вопрос решен, претензий больше
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025