Банк не исполняет данные им обязательства по своим же рекламным промо-акциям с периодом в 2 месяца для привлечения новых клиентов!

Добрый день уважаемые читатели данного отзыва. Пожалуй, стоит начать, что с этим банком у нас не задалось с самого начала, а именно с доставкой карты в назначенный день... В обещанный день курьер даже не позвонил и не предупредил, что он не привезёт сегодня в назначенный день карту, поэтому мы боялись выйти по делам, думая "А вдруг приедет курьер?!", телефон курьера для уточнения при этом вам не даётся. Звонок от курьера и доставка карты произошла только наследующий день от назначенного. Теперь по теме отзыва: "Добрый день. В начале марта я заказал в вашем банке карту My Life МИР с условием промо-периода в 2 месяца на начисление кэш-бэка без оборота по карте. Но почему-то в апреле кэш-бэк перестал отображаться в мобильном приложении, а также на сайте в Личном кабинете. После чего я несколько раз звонил и писал в Чат, потому-что разные ваши операторы и консультанты предоставляли мне почему-то разную информацию. Одни говорили, уверяя меня, что всё нормально и условия промо-периода продолжают для меня действовать, так как я старый клиент, а изменения с 1 апреля касаются только новых клиентов вашего банка. Другие же операторы говорили, что изменения касаются всех клиентов и даже в плане невыполненного обязательства банка перед старыми клиентами, которые подключались с условием промо-периода начисления кэш-бэка без оборота по карте в 2 месяца, так как мол промо-период относится к программе лояльности. Но в правилах программы лояльности про промо-период ничего не сказано и не упоминалось. Это видно на таблице из старых правил лояльности, фото которого я сделал в начале марта, которое и прикрепил, так как архивные правила на вашем сайте уже почему-то не найти, что странно, обычно у всех банков такие документы хранятся на сайте в архивах в свободном доступе. То, что это старые правила, видно по максимальному кэш-бэку в таблице за ЖКУ в 500 рублей, с 1 апреля вы его снизили до 300 рублей. Но, ни сверху над таблицей, ни под таблицей в сносках мелким текстом, как видите про промо-период в 2 месяца не упоминается. И это логично, так как промо-период - это акция, направленная на привлечение новых клиентов, сроки действия которой указаны изначально в рекламе, независимо от условий программы лояльности и её изменений в дальнейшем. Люди приходят и заключают договора рассчитывая на эту промо-акцию с указанным в ней промо-периодом. Также на неё рассчитывал и я, поэтому не совершал никаких покупок за апрель - второй месяц указанного промо-периода при присоединении для меня. В связи с этим, прошу банк выполнить обещанные условия по промо-периоду в 2 месяца, указанные при присоединении с заключением договора на начало марта и начислить мне кэш-бэк без обязательств по обороту средств в 5000 рублей и за второй месяц - за апрель. Спасибо. "  - именно такое обращение-претензию я пытался в течении трёх часов написать и отправить с вложением через старую версию Личного кабинета на сайте УБРиР-банка!  Почему трёх часов? -Потому-что через каждые 4-5 минут на сайте скидывается ваша авторизация и вы вновь проходите идентификацию вводя 14-значный индификатор, пароль, затем ждёте прихода временного проверочного кода в СМС или на почту, который вы должны получить, прочитать и вписать за 2,5 минуты, после чего конечно же всё, что вы писали и прикрепляли до этого "удобно" пропадает - "прекрасная забота о клиентах"! А через старую версию сайта - потому что в новой у них пока вообще ничего не работает, даже история операций не отображается. Собственно написать данное обращение через старую версию мне порекомендовал сотрудник банка.