Куча спама и некомпетентных сотрудников
Сам в банк вполне хороший, несколько раз пользовался их продуктами и претензий тут нет.
НО. В какой-то момент начали заваливать спамом в СМС, который совершенно мне не интересен. Приходят раз в 2-3 дня в 9 утра, уже вместо будильника. И ладно бы текст менялся, но каждый раз одно и то же. Вы думаете я за 3 дня забуду, что вы мне писали?
Терпел, терпел, позвонил в контактный центр и попросил отключить. Пообещали отключить. На этом история не закончилась. СМС продолжили приходить, снова терпел, пока не начались звонки от бота.
Еще раз позвонил в банк, еще раз попросил все отключить. Снова пообещали все отключить. И вот ирония, на следующие день опять приходит реклама от них.
Спустя время еще раз позвонил и попросил все отключить. Спросили "а когда вы обращались?". Ну разве же я запоминаю каждый звонок в банк, которым уже не пользуюсь? Отсюда вопрос -- мое обращение не фиксировали, сотрудники ничего не могут сами проверить или почему я сам должен это помнить? Ладно, снова пообещали отключить. Ждал, но без изменений.
Звонок четвертый. Даже дату записал 21.04.2023. Снова пообещали все отключить, перезвонить 24.04 и подтвердить, что отключили. Номер обращения дать не могут, только для внутреннего пользования видите ли.
Думаете что-то произошло? Правильно, ничего. 24.04 в понедельник с утра пораньше мне снова поступает СМС с рекламой. За весь день, увы, никто мне так и не перезвонил. В надежде, что мне все отключили и просто база для рассылки еще не обновилась, забил на обещание сотрудника мне перезвонить.
Пара дней тишины и 27.04 снова приходит спам. Снова звоню в банк. К слову уже пятый звонок с одной и той же просьбой. В этот раз пластинка сменилась. Спустя столько времени мне говорят, что не могут отключить рассылки по звонку. Это можно сделать только по письменному обращению в отделении банка. Что за прошлый век? Или для вас так важно заваливать людей спамом?
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...