Отвратительный банк, обманывают и умалчивают информацию

Уважаемая User-92486691319! Каждый Ваш отзыв является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести необходимую работу и принять меры по совершенствованию нашей работы. В соответствии с п. 5.5.1. Общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" при подключении услуги "Пропускаю платеж" размер текущего платежа устанавливается равным нулю, при этом размер оставшихся платежей не изменяется, а их количество увеличивается. Т.е. проценты в составе пропущенного платежа будут включены в платеж(-и), следующий (-ие) за пропущенным. В связи с тем, что при пропуске платежа основной долг не погашается, а остается без изменений, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается, в результате чего происходит пересчет графика платежей и изменение состава ежемесячных платежей в пользу погашения процентов. Обращаем Ваше внимание, график платежей носит прогнозный характер и может изменяться в течение действия кредитного договора. В п.2 согласия заемщика указано, что срок действия Договора - неопределенный. Касаемо Вашего обращения в Чат Банка 22.04.2023 г., в работе одного из сотрудников была выявлена ошибка, в связи с чем нами немедленно была передана информация руководителю для проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение качества консультаций. Действие услуги "Все под контролем" по Вашему кредитному договору было возобновлено. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".