Абсолютное наплевательство и некомпетентность

21.04 Мною была подана кредитная заявка на небольшую сумму (правда небольшую), деньги были нужны относительно срочно. Заявка была одобрена, со мной созвонился сотрудник банка, было заключено соглашение о рефинансировании текущего кредита бОльшей суммой, меня всё устраивало (условно, вместо двух кредитов на 50 и 30 тысяч делаем один на 80), деньги обещали к концу дня. К концу дня они не пришли.

С 21.04 по 27.04 я ежедневно дёргал техподдержку на предмет "Что происходит?" и "Где деньги?" получая в ответ бестолковые отписки в стиле "мы загружены", "вам обязательно позвонят сегодня", "вы нам важны, вы нам нужны" и так далее.

26.04 я обратил внимание, что заявка на кредит вовсе пропала из личного кабинета. Тогда же обратил внимание, что в разделе "Обращения" нет никакого обращения от меня, которому техподдержка регулярно "поднимала приоритет".

27.04 в результате тормошения техподдержки на предмет отсутствия обращения и исчезновения заявки из списка продуктов был наконец получен ответ, что мне в кредите отказано.

В связи с чем остаётся миллион вопросов в стиле "а чем мы всю неделю занимались?", "а кто мне звонил в пятницу?" и "у них там вообще работает кто-нибудь или только боты и нейросетки отписываются"? Потому что ну настолько шаблонных, тупых и "не в тему" ответов я не видел никогда и нигде. Такого наплевательства и волокиты я не видел уже тоже давненько.

Естественно, я частично перехватил денег на стороне. Естественно, получив одобрение от Тинькофф, я не стал подавать заявки в другие банки, в результате чего, раз средства были нужны срочно, я не успел реализовать задуманное и "поезд ушёл".

Очень плохо, Тинькофф. Отвратительно.