Открыта карта без личного посещения

Решил ПОПРОБОВАТЬ открыть карту Халвенок для дочери 10 лет. 

Написал в 15.00 с просьбой записать меня на приём в 16.40, меня,чтобы всё было готово (готовы документы, подготовлена карта) на что получил ответ, что это невозможно,т.к. ВНИМАНИЕ банк записывает только 1 раз в час: т.е. либо на 16.00, либо на 17.00.

Ответил,что мне нужно 16.40 и попросил решить данный вопрос. 

На протяжении часа!!! ЧАСА меня переводили на разных сотрудников и только в 16.00 мне позвонила старший менеджер Анастасия и сказала, что попробует решить данный вопрос. 

В итоге в 16.18(когда я уже понимал, что про меня либо забыли,либо забили)перезвонила Анастасия и сказала, что удалось дозвониться до директора банка и он записал меня на 16.40.

НО время, когда Анастасия мне позвонила было уже 16.18.

Поблагодарив её,я попросил отменить запись,т.к. за оставшееся время я не успевал добраться до отделения банка. 

НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! 

В 17.00 увидел, что у меня оформлена карта Халвенок. 

БЕЗ моего личного посещения банка! 

БЕЗ заключения какого-либо договора! 

Начал писать и звонить,спрашивая КАК такое вообще возможно и мне в один голос несколько операторов утверждали, что невозможно оформить карту без моего личного присутствия! 

После общения с сотрудниками банка по горячей линии,мне предложили оформить обращение,чтобы мне разъяснили КАК такое могло произойти и заблокировать карту. 

На следующий день оформил НОВУЮ карту Халвенок,заблокировал уже открытую БЕЗ МОЕГО ПОСЕЩЕНИЯ и стал ждать ответ на обращение... А зря 😂

На обращение 150943430 написали,что ваши замечания доведены до руководителя и будут учтены...И всё 🤷‍♀️

Немного очень сильно офигев,спросил в службе поддержки:"что это вообще за ответ?! Незаконно открыт финансовый продукт,а мне отвечают,что всё приняли к сведению"

Создали новое обращение 154353636,в ответе на него мне утверждали ВНИМАНИЕ, что "карта Халвенок оформлена по моей инициативе"

Однако,желание открыть карту должно быть подтверждено подписью и заключённым договором,КОТОРОГО НЕТ,т.к. я не посещал отделение банка в день оформления карты! 

После чего у меня возникло стойкое желание довести дело до конца: ЦБ, Роспотребнадзор, гражданское судопроизводство... 

Мне понадобился полный нормальный ответ, на основании которого и будет составлена жалоба в вышеуказанные инстанции. 

Мне пришлось составить ЕЩЁ ОДНО обращение 154409930 с пояснением о необходимости отправить ответ на мой электронный адрес, либо по месту регистрации. 

Но и тут банк удивил 🤦‍♂️

Заявитель в праве самостоятельно определить КАК его оповестить!В обращении было указано КУДА отправить ответ.Однако банк ответил,что не может отправить его на электронную почту,потому что она не подтверждена🤦‍♂️

Что значит ПОДТВЕРЖДЕНА?!,если мною указывается конкретно данный адрес!!! 

В итоге получил ответ,что банк работает в соответствии с законодательством РФ 😂 Финансовое извинение до сих пор отсутствует