В прошлый четверг 20 апреля 2023 утром посетил главный офис банка (Последний пер, 24) и написал заявление на открытие рублевого счета ИП. Сотрудница банка, которая меня обслуживала, сообщила, что счет будет создан уже сегодня - реквизиты придут в емейле, а доступ к интернет банку (пароль для первого входа) придет скорей всего завтра.
Емейл с реквизитами счета пришел в этот же день.
А вот пароль для входа в Интернет банк - его я жду до сих пор! В течении этой недели сначала звонил в суппорт на 8 800 **** 303 - там мне говорили, что да, "доступ к ДБО вам еще не открыт, завтра придет пароль, ждите". Сегодня, видимо уже внутренне сами согласившись, что я жду очень долго, предложили позвонить напрямую в москсовский офис, где я открывал счет, так как они сами решить этот ворос не могут. Дали 2 телефона
8 495 ****367
8 495 ****329 И вот звоню сегодня весь день на эти номера (в рабочее время, раз 10 уже наверное) - ни по одному номеру трубку не берут.
Уровень поддержки низкий. Банк уровня "мы из 90х": зал обслуживания юрлиц в главном офисе - это комната примерно на 25м2 на 2м этаже, где тесненько стоят 5 узеньких столов специалистов, обычные стульчики и общая очередь. Яркий контраст между большим просторным помещением зала для физлиц на 1м этаже - с электронной очередью, ресепшен менеджером и более менее пафосным ремонтом.
Уже делаю свои выводы, дальше видимо будет только хуже..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Чарджбэк Ак Барс Банк
Подала заявление на чарджбэк в Ак Барс Банк 6 марта 2026 года в связи с отменой тура в ОАЭ. Подавала заявку через мобильное приложение банка, онлайн. Заявка была удовлетворёна в...
Пакет услуг
Здравствуйте. 21 января 2026 года я позвонила по телефону контакт-центра для юридических лиц АК барс банка с вопросом,что снимают комиссию при переводе зарплаты на карту физ.лица...
Установка payControl
Здравствуйте. 13 января 2026 году наша организация позвонила на линию поддержки юридических лиц по номеру 88002005303 по вопросу переустановки payControl с одного мобильного...
Высочайший профессионализм оператора
Обратилась на горячую линию с вопросом по работе приложения.Оператор Оскар терпеливо и подробно разъяснил каждый шаг по восстановлению работы сервиса – начиная со смены пароля и...
Благодарность офису обслуживания г. Челябинска
Выражаем благодарность за качественное обслуживание офису банка "Ак барс" в г. Челябинске. Наш кредитный специалист на протяжении нескольких лет Г-ва Наталья максимально грамотно и...
Благодарность
Активация пейконтрол 27.10.25 г, пытались зайти в ЛК и сделать платежи, возникла ошибка на тел. Не приходил смс, ошибку устранили с помощью сотрудника К-ва Владислава, ко орый...
Кредитование юридических лиц
Уже продолжительное время являемся клиентами ПАО Ак Барс Банк ДО "Бугульминский №1". Пользуемся услугами РКО, ДБО, зарплатный проект. Кредитными продуктами пользовались в...