Неклиентоориентированный Альфа-банк

Чтобы понять насколько банк клиентоориентирован (не на словах, а на деле), тебе стоит только начать с ним сотрудничать и результат точно не заставит себя долго ждать. За красивой рекламой и обещаниями всяческих "плюшек", ВСЕГДА будет поджидать, если не ссылка со звездочкой, то любая другая, скрытая от глаз, "дополнительная информация" (как говорится, дьявол в мелочах). И как бы красиво не рекламировал себя Альфа-банк - он не исключение. Я бы даже сказал больше - он мастер в таких делах. Это когда клиент что-то недочитал, что-то недосмотрел и....вляпался. И вроде сам виноват - надо быть внимательным. Но вот тут то как раз и проявляется, насколько банк способен поворачиваться к клиенту лицом.

Будучи клиентом Альфа-банка, я увидел, что банк проводит акцию "новым клиентам дарит 1000 рублей на счёт и 500 бонусов на Озон". Решили заказать дебетовую карту жене (она никогда не была клиентом данного банка). Оформили заказ на официальном сайте банка и получили карту. Однако, на тот момент мы не знали, что для получения бонусов, карту нужно было оформлять по специальной ссылке, иначе - никаких бонусов. Из рекламы мы поняли что ключевое - это новый клиент. Поняв это, обратились в техподдержку - нам отказали. Посетили офис - там тоже развели руками, мол сами виноваты, мы тут не при чём. 

Казалось бы, какая проблема для банка проверить , что клиент новый, что карту заказывали в период акции, что мы два близких человека, один из которых уже был клиентом. Да и в конце концов, какая цена вопроса - условно,1500руб ? Но "клиентоориентированный" Альфа-Банк встал в позу, указал нам на правила проведения акции и отказал в возможности компенсации бонуса. 

Ну что ж, как говорил один мудрый человек, "я на эти деньги не разбогатею, а вот ТЫ уважение потеряешь"