Обман!

27.04.2023 16:21
2991
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

пришла мне посылка, номер уже давно был зарегистрирован, в отделении мне сказали что номер не видит и нужно регистрироваться, я согласился(мне всего лишь нужно забрать посылку). После моего согласия сотрудник отделения протянула бумаги на подпись о согласии об обработке персональных данных и регистрации в почта банке. На мой вопрос о том что я не хочу давать согласие и тем более регистрироваться в почта банке, сотрудник сказала что без этого посылку почта не отдает, ну я и подписал, посылку то забрать нужно. Прийдя на работу я посмотрел в интернете что сотрудники почты часто так делают. Позвонил по номеру 8800 100-00-00 и задал вопрос в такой форме- разве для того что бы забрать посылку я должен был в отделении это подписывать? -нет, -а мне в отделении сказали что без этого посылку не отдает почта, на что я получил ответ что это грубейшее нарушение и предложили составить составить жалобу. Вместе с тем эта жалоба и как я понял действия которые будут предприниматься направлены всего лишь на улучшение работ отделений. На мой вопрос, а я?! сотрудник ответила, а что вы? я сказал что не хочу что бы эти подписи в тч электронная, в тч регистрация в банке мне не нужны, она мне ответила что я могу пойти и попросить в отделении отменить. Видимо эта девушка сама не понимает что жалоба клиента должна рассматриваться в пользу самого клиента. Я же не тайный покупатель и уж тем более учавствовать в улучшении почты россии за свой счет с вытекающими последствиями мне как то не очень привлекает. я попросил соеденить меня либо со службой безопасности, либо с юридическим отделом, она сказала что не имеет технической возможности. Я ее предупредил что если не будет должной реакции к пострадавшему гражданину РФ, то я готовлю завления в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру. Вот так я получил посылку.

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-03T12:38:49+03:00
Уважаемый User-94267304890! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством Единой ПЭП (Простая Электронная Подпись). Единая ПЭП - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая Единая ПЭП заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. В отношении ситуации, изложенной Вами в обращении, информация была направлена руководству сотрудника для проведения дополнительного обучения по вопросам качественного предоставления услуг, и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В том случае, если Вы желаете расторгнуть договор № F787*****80 (Единая ПЭП), то рекомендуем Вам обратиться в любой удобный для Вас Клиентский центр Банка для оформления соответствующего заявления. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и продолжится только в положительном ключе. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-94267304890
2023-05-10T09:57:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025