Представитель банка творит беспредел

27.04.2023 17:37
1530
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня должна быть у меня доставку дебетовой карты с 18.00 до 21.00. Курьер позвонила и сказала, что в это время приехать не может. Для чего тогда назначаются эти интервалы? Но это не самое страшное. 

В 12.00 я встретился с курьером для получения карты, но карту так и получил, так как курьер за меня в анкете проставила все галочки "согласен" о всевозможных передачах моих персональных данных всем на свете. Я-ТО НЕ СОГЛАСЕН. Это что за произвол и беспередел? 

Карту в итоге так и не получил, но потерял час дрогоценного времени. 

Требую объяснений и компенсаций от банка.

До горячей линии дозвониться не могу, оставляю телефон - не перезвонивают, на сайте в чате пишут, тут помочь не может, звоните на горячую линию.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-28T12:59:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. В назначенный день встречи с вами связался наш сотрудник и уточнил будет ли у вас возможность получить карту раньше установленного времени, на что вы дали свое согласие и указали точное время встречи. Отметим, что мы всегда стараемся доставить карту оперативнее и учитываем обратную связь клиентов, если раннее время встречи для клиента окажется неудобным, то встреча состоится в установленный промежуток. Заполнение и подписание документов должно происходить лично клиентом, поэтому мы уже приняли необходимые меры, чтобы исключить подобные случаи, приносим свои извинения за неудобства. Дополним, что при отказе клиента предоставлять согласие на передачу персональных данных активировать карту будет невозможно. В дальнейшем мы согласовали с вами новую встречу для повторного подписания документов, но получили отказ в оформлении продуктов нашего банка. Обратный звонок поступает при уменьшении количества обращений на горячую линию. Мы уже приняли меры, чтобы звонок оператора поступал быстрее. А также с вопросом вы всегда можете обратиться к нам на smm@ubrr.ru. Если оформление доставки станет для вас вновь актуально, пожалуйста, укажите это в комментариях к отзыву или на нашу почту, приложив ссылку на отзыв. С уважением, УБРиР.
user-835513568020
Банк проблему не решил, клиентом банка по этой причине я не стал.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка