Отмена комиссии по карте Халва

27.04.2023 19:17
744
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

У меня есть карта Халва от Совкомбанка, которой я решила воспользоваться при покупки дорогостоящего товара, т.к. было предложение от банка по рассрочке 6 месяцев на все покупки. После совершения операции был рассчитан график на шесть месяц. И в первом платеже я увидела, что мне начислили комиссию за операцию. Я сразу обратилась в чат банка в приложении, узнать почему с меня взымают её. Мне ответили, что по условиям карты, если покупка совершена не у партнёра берётся комиссия. Я конечно расстроилась, т.к. не знала про данные условия, но к моей великой радости, банк пошёл на встречу и отменили данную комиссию по первому случаю. Я очень благодарна, т.к. в другом банке практически в такой же ситуации мне на встречу не пошли. Рекомендую Совкомбанк. У них часто имеются интересные предложения и они относятся лояльно к своим клиентам 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-19T20:16:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса и скрин с возвратом комиссии. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 30.05.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-644313686548
2023-05-27T09:09:06+03:00
Добрый день! Скрины отправила ответным письмом 22.05 2023.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-03T16:09:07+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка