Недоступность приложения из-за нераспознавания пин-кода

27.04.2023 20:21
814
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер. В апреле месяце приложение работает не корректно. Суть в том, что при вводе, отмечу сразу - корректного ввода пин-кода выдается сообщение, что превышено количество ввода и доступ блокируется на 59 минут. Ошибка явная, так как количество вводов три, а такое сообщение выдается после одного самого первого ввода. Стало неудобно, надеюсь эксперты обратят внимание на проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-19T10:24:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, повторялась ли ошибка в дальнейшем? За что хотели бы поставить положительную оценку? 27.06.2023 Благодарим за дополнения. Изначально отзыв был размещен с оценкой 3. Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
user-574611854476
2023-05-21T11:02:14+03:00
Добрый день. Больше не повторялась, как мне эксперты банка посоветовали перезагрузку устройства сделать и скачать обновление самого приложения. Вход осуществляется моментально при первом же вводе пин -кода. Я возможно скачал бы и сам обновление, но что перезагрузка тоже влияет не додумался бы, поэтому хочу поставить положительную оценку и считаю проблему решенной.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-03T16:22:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы стремимся к тому, чтобы весь перечень банковских услуг можно было получать, не выходя из дома. Приложение и web-версию личного кабинета активно дорабатываем. Для решения проблемы просим направить скриншот ошибки на нашу почту Forum_bank@homecredit.ru вместе с датой и временем попытки входа, а в теме письма укажите ссылку на данный отзыв. После чего оставьте комментарий к отзыву и укажите, что ваш скриншот отправлен. Мы обязательно разберемся в данной проблеме. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024