Кредитная карта Альфа банка и акция 365 дней без процентов - опасно!

Довелось мне отрыть кредитную карту для которой действовала акция "365 дней без %". Как заявлено: "год без % действует на покупки, совершённые в первые 30 дней". 

Совершил вторую большую покупку с этой картой на 29-ый день владения картой и, спустя месяц, с удивлением обнаружил, что альфа-банк посчитал эту покупке уже за рамками первых 30-ти дней и акция в 365 дней без % уже не действует на эту покупку.

Общение с поддержкой меня так еще никогда не выводило из себя...
- сначала в чате мне рассказывали, что операция прошла подтверждение только через 2 дня и поэтому вышла за рамки периода 30 дней (что оказалось полнейшим бредом).

- потом я позвонил на горячую линию банка и сотрудник, внимание, в течение 40 МИНУТ пытался сам разобраться, как Альфа банк считает эти самые первые 30 дней и почему мою покупку выкинули из периода "год без %". В итоге мне выдали ответ примерно следующего содержания по смыслу (точные сроки не помню): "заявку на карту и подтверждение заявки вы получили N числа месяца, а доставку курьером заказли через неделю. Так вот альфа банк считает ПЕРВЫЕ 30 дней с момента подтверждения по заявке, а не с момента вручения карты представителем.
Разумеется представитель, который вручал мне карту проконсультировал следующим образом: "да, первые 30 дней начинают свой отсчет с сегодняшнего дня, когда вы поулчили карту".
ИТОГ: мне нужно погасить сумму покупи в течение 90 дней, вместо 365, на которые я рассчитывал. В мою пользу решать этот вопрос никто не захотел даже после моей заявки на претензию. Просто отписка в почте - вам отказано.

Дорогие менеджеры альфа банка, которые запускали эту замечательную акцию, займитесь, пожалуйста, настройкой процесса поддержки и информирования клиентов или найдите компетентных людей в банке, кто это сделает за вас!

Про опыт общения с поддержкой по вопросу безпроцентного снятия наличных (50 тыс. рублей в месяц) я даже не буду писать - жалко тратить свое время. Люди на первой линии не могли отвтеить на простой вопрос понтятными предложениями. Все ответы построены так, что клиенту на каждый из них нужно задать дополнитльеный уточняющий вопрос, что бы правильно интерпретировать полученную информацию.

Вы, менеджеры, своим безобразно отстроенным процессом, подставляете всех сотрудников 1-ой линии поддержки клиентов, которая абсолютно не понимает, что происходит. Из-за вас, менеджеров продукта, мое личное отношение к банку сильно испортилось. Позор!
Закрою этот микрокредит и порежу все три ваши карты. Уровень ваших продуктов и качество обслуживания упали на дно.