Пакет услуг « Все под контролем»

27.04.2023 20:53
3114
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,обратилась в отделение почта банка г Астрахань,с цель получения кредита,по ул Ногина,2/96 19.04.2023г

мне одобрили кредит в размере 257 752тыс рублей,но в итоге я проучил на свой счет только 239000р,и при этом моей дочке с кем я шла,сказали ,что не одобрят кредит если ,моя дочь оформит на себ страховку жизни в альфе страхования у них в размере 25тыс. Мы конечно согласились,но потом выяснилось что страховке моей дочери вообще не относится к моему кредиту,специалист ,просто надул нас. Это еще не все,в итоге нам ничего не говорили про пакет услуг " Все под контролем",в итоге нам просто без нашего известия подключили данную услугу,она составила 6999р,и эту сумму сразу же списали при выдачи кредита в поддержке говорят что ее можно отключить,но деньги не вернуть,хотя в договоре не прописано ничего,кроме суммы данной услуги Я не знаю как назвать данные банк в плохом слове,но я лично не собираюсь пользоваться и не пользовалась данной услугой,и хочу вернуть деньги. Даже не знаю как тут проматериться,потому что это беспредел. Я требую чтобы мне вернули деньги за эту услугу,и чтобы вернули деньги за страховку моей дочери,потому Что нас просто надули

Почта Банк
Почта Банк
2023-04-28T16:50:53+03:00
Уважаемая user-69098613322! Благодарим Вас за предоставленный отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом ее формате. Проверили информацию по описанной ситуации. 19.04.2023 г. Вы оформили кредитный договор в размере 257 752,51 руб. Данная сумма состоит из: 239 000 руб. - сумма, выданная Вам на руки; 11 753,51 руб. - комиссия за оформление договора страхования от СК "АльфаСтрахование-Жизнь". 6 999 руб. - комиссия за Пакет услуг "Все под контролем". При этом сотрудником была предоставлена информация об оформляемых услугах, итоговых условиях продукта. Также договор в дальнейшем был Вами подписан без каких-либо корректировок. Для подписания на Ваш номер телефона поступило уведомление с кодом для подписания договора и с указанием итоговой суммы, ставки и срока. После озвучивания кода сотруднику, договор был подписан. Пакет услуг "Все под контролем" по Вашему согласию в комментариях к отзыву мы отключили. Сумма комиссии возвращена на Ваш кредитный договор (информация в личном кабинете обновится завтра после 19:00 по московскому времени). В части оформления дополнительного продукта для Вашей дочери сообщаем, что оформление производилось за счет собственных средств и своего волеизъявления. Если у Вашей дочери остались какие-либо вопросы по оформленному продукту или нужна консультация по расторжению договора, то рекомендуем ей самостоятельно обратиться в Банк для решения данного вопроса. Также по полученной информации от сотрудников отделения Банка нам стало известно, что с Вами связались, и вопрос был урегулирован. Будем рады, если Вы подтвердите это в комментариях к отзыву. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025