Прощай повышенный процент. Обман!

28.04.2023 02:54
2236
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале апреля оформила себе дебетовую карту и открыла накопительный счет для начисления 9% годовых на ежемесячный остаток. Для получения повышенного процента- 9 % необходимо сделать покупку в ТЕЧЕНИЕ месяца от 5000 р. При оформлении карты сотрудник ПОВЕРХНОСТНО сказала, желательно чтобы последняя оплата была 27 числа каждого месяца. Но не сказала , что операция будет обрабатываться от ТРЕХ до ПЯТИ РАБОЧИХ дней. Обратите внимание на " рабочие" дни.

Эту информацию я узнала сегодня 27.04.23 позвонив в колл центр. Сотрудница из колл центра мне сказала, что операция за 27.04.23 будут обработана только 2.05.03 из-за нерабочих дней. 

Скажите , пожалуйста, зачем вы пишите в условиях, что засчитывается покупки в течение месяца, а на деле нам необходимо выполнить условия чуть ли не 25 числа каждого месяца , чтобы получить свои 9%. Почему именно в Вашем банке покупки обрабатываются до 5 РАБОЧИХ дней. Вы таким образом скрываете все условия, чтобы не оплачивать людям проценты. Я пришла к вам для сотрудничества , а ВЫ со своими скрытыми условиями превели меня в ужасное состоянии. Я очень недовольна обслуживанием данного банка. ВЕРНИТЕ мне мои проценты!

Надеюсь мой отзыв поможет остальным уберечься от этого банка. Была в офисе банка по адресу 1-й Николощеповский пер., 6с1 , город Москва

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T20:49:29+03:00
Так как в отзыве описана некорректная консультация, то мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы.
ББР Банк
ББР Банк
2023-05-29T11:12:56+03:00
Уважаемый User-811710053651! Спасибо за отзыв! В соответствии с условиями накопительного счета «Биплан» (раздел «Порядок применения Дополнительных процентов») для начисления Дополнительных процентов учитываются операции по банковской карте, совершенные клиентом и обработанные Банком за календарный месяц. Одна из совершенных Вами 27 апреля операций была обработана и учтена в мае 2023. Учитывая то, что Банк внимательно относится к каждому обращению и применяет индивидуальный подход к своим клиентам, а также принимая во внимание наше долгосрочное сотрудничество Банк принял решение о включении данной операции в учет за апрель 2023 и осуществил Вам выплату дополнительных процентов. Так же хотим отметить, что для минимизации риска возникновения подобных ситуаций существует возможность формирования промежуточного отчета по произведенным операциям по счету банковской карты в системе «ББР-Онлайн». Это позволит отслеживать выполнение условий для начисления Дополнительных процентов. Надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество! С Уважением, ББР Банк!
user-811710053651
2023-06-02T01:59:07+03:00
я получила ответ от Банка. Моя просьба была выполнена, прошу поменять оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
216
отзыва
215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

ББР держит высокое качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 10.08.26 я обоащался в отделение ББР банка во Владивлстоке на Океанском проспекте. Являюсь клиентом данного банка много лет, традиционно высокое качество обслуживания. Я... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность любимому офису

Оценка 5

Уже несколько лет обслуживаюсь в офисе ББР Банка на ул. Парусная, 12: размещаю депозиты, имею дебетовую карту и приобретаю валюту. Сегодня 10.08.2026г. в очередной раз обратилась... Читать полностью

10.08.2026

Хорошие условия по вкладу

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2023 года, обсуживаюсь в офисе по адресу 78 Добровольческой бригады д. 2. 12.05.26 мне позвонила Виктория пригласила в отделение на переоформление вклада... Читать полностью

10.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

03.08.2026 года (примерно в 10-00 утра) обратилась в отделение банка в г Находка (Кольцевая, 4б) с целью переоформления вклада. Об окончании срока предыдущего вклада Банк уведомил... Читать полностью

06.08.2026

Отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи. Я постоянный клиент ББР Банка, пользуюсь вкладами этого банка уже давно. Всегда обслуживаюсь у Ангелины Ц- й. Она всегда... Читать полностью

05.08.2026

Хорошие условия по вкладам

Оценка 5

03.08.2026 г. обратился в отделение ББР Банка на Пушкина, 7. Оканчивался вклад, хотел узнать условия и уже решить,переоформлять или забрать вклад. Меня пригласила к себе Елена П... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность за сервис

Оценка 5

Заканчивался вклад, сотрудник банка по телефону заранее напомнил об окончании срока и назначил встречу. Я пришел в банк 22 июля 2026 по адресу г. Находка ул. Кольцевая 4 Б. Без... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка