Доброе утро. 9 апреля я совершала покупку по моей карте Польза. Кассир ошиблась и один и тот же товар провела два раза. Я сразу это на месте проверила, кассир оформила возврат. На сколько мне известно, при таких обстоятельствах, когда возврат день в день сумма с карты списывается за вычетом возврата. Однако на этот раз так не произошло. В ЛК я видела, что сумма по чеку списалась полностью. Я была очень обеспокоена. Обратилась в чат к операторам.Вот текст моего обращения. "09.04 была оплата в магазине Купино на сумму 800.63 по карте польза. потом был возврат по данной покупке на сумму 129.87.однако до сих пор нет возврата денег. можете сказать почему? Сформировать нужно обращение. и прислать мне номер" Мне ответила Мария и написала "Спасибо за ожидание сумма при возврате поступает как от 1 дня так и до 14 календарных дней сроки еще не вышли необходимо дождаться поступления суммы". Спустя некоторое время я увидела, что прямо эта же покупка скорректиована как я и полагала на сумму возврата. Спасибо Марие за верную консультацию и за внушение спокойствия. Спасибо Банку, что каждая операция на контроле.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...