Банк потерял деньги. Закрывает обращения не решив их. Повторное обращение не дало результат, хотя все сроки вышли
В среду 19 апреля вместе с девушкой - операционистом банка внес денежные средства через банкомат на погашение кредитной карты и погашение кредита в обход блокировки ФССП.
Общая сумма погашения было около полумиллиона рублей, что является значимой для меня суммой.
Денежные средства в погашение кредитной карты поступили и списались сразу.
Денежные средства в погашение кредита не поступили. Девушка - операционист сказала подождать до утра. Возможно деньги поступят с задержкой.
К утру 20 апреля ситуация не поменялась.
К утру 21 апреля ситуация не поменялась.
Кредит не списался.
Я подъехал в отделение. Обратился к сотрудникам банка. Показал чеки из банкомата. Они не смогли решить вопрос через свои интерфейсы и предложили написать обращение (заявление). В итоге, я аписал заявление № А230**97.
В понедельник пришел ответ в мобильном приложении банка "Расмотрели ваше обращение А230**97". Хотя никакого решения и результата не было.
Я поехал ругаться в Отделение. Сотрудники банка подтвердили, что решения нет. И что сотрудники поддержки просто закрыли тикет.
С трудом сдерживая ненормативную лексику, я написал повторное обращение. А230**59, которое обещали рассмотреть в течении трех дней. То есть до четверга включительно.
В пятницу 28 апреля ответа нет.
При звонке на горячую линию девушка подтвердила, что обращение не рассмотрено.
Банк уже 10 дней не может найти мои деньги!
Не решает проблему!
Деньги за кредит продолжают начисляться, хотя я со своей стороны обязательства перед банком исполнил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...