Незаконное списание баллов

28.04.2023 12:41
964
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С февраля 2023 года банк начал незаконно списывать накопленные баллы якобы по истечению срока давности. Первые списания начались 20.02.23, т.е. с покупок совершенных с 20.02.22. При этом в выписке от 13.03.22 указано, что остаток баллов на 13.02.22 2416,9, начислено за месяц (с 13.02.22) 1163,88, списано 550 итого на 12.03.22 остаток баллов 3030,78. В выписке от 13.04.2022 остаток на начало 3030,78 баллов, начислено 171,28, списано 3132,25, остаток на 12.04.2022 - 69,81 балл. Таким образом, все, что начислено по 12.03.22 в размере 3030,78 списано мной на покупки в течение следующего же месяца. Т.е. эти баллы не могут быть никак списаны по истечению срока годности.

Далее, были другие начисления и списания, но это все история, которой меньше года. 

Тем не менее, за февраль и март банком было списано 2139,66 баллов, сейчас вообще отрицательный остаток баллов (сумма баллов меньше, чем за последние покупки по карте). Вы списываете даже то, чего нет?

Верните мои деньги, банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-19T10:36:11+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-05-04T18:20:56+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. По результатам проверки Банком проведены действия по возврату ошибочно списанных бонусных баллов. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
qes
2023-05-19T16:32:16+03:00
Отлично. Проблему решили на основании отзыва, без дополнительных обращений ко мне.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 143
отзывов
4 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка