Неточность в условиях акции: намеренная ошибка или непрофессионализм?
Я получила уведомление от банка Открытие в Интернет-банке о том, что мне начислено 500 бонусных рублей и, чтоб они сохранились, нужно совершить любую покупку по моей карте Opencard до 26.04.23. У меня две карты Opencard: дебетова и кредитная. Я скачала файл с полными условиями проведения акции "Сохраним 500 бонусных рублей за любую покупку" и внимательно прочитала его. Там не было никакого указания, на какую карту распостраняется эта акция, напротив, в пункте 4.3. говорится, что "При наличии у клиента нескольких карт (имеется в виду Opencard) Условие Акции может быть выполнено по любой из данных карт." Поэтому я спокойно сделала покупку по кредитной карте ***006 в установленный акцией срок, но 28.04.23 я обнаружила, что начисленные по акции 500 бонусов у меня списали. Я сразу позводила в контакт-центр банка 28.04.23 и сотрудник мне пояснил, что акция рапостранялась только на дебетовые карты. На мой вопрос, почему е это не было указано в условиях акции, сотрудник ответил, что подразумевается, что при любых непонятных вопросах клиенты звонят в контакт-центр, а там мне бы объяснили, что нужно было сделать покупку по дебетовой карте. П озвольте! На сайте вашего банка не было написано "Мы от вас кое-то утаили и, чтобы узнать что, звоните нам!" Там просто была ссылка на полные условия акции, которые я снова сегодня изучила. И вы их прочтите и найдите те пункты, где уточняется, на какие карты рапостряняется акция. Такие ошибки непростительны!Условия акции Полные условия акции
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...