10.04.23 Делала заявку на кредит 15:43. Позвонила по горячей линии банка в 15:46. Попросила сотрудника аннулировать договор на потребительский кредит так как товар не был приобретен и сам договор еще был на рассмотрение. Сотрудник банка сказал «Да, всё хорошо , договор аннулирован, в приложении все обновится»
12.04.23 в 14:22 позвонила вновь на горячую линию с вопросом «Почему в приложении договор как действующий?» на что сотрудник мне ответил «Не переживайте, скоро всё обновится»
14.04.23 Позвонил сотрудник банка сказал «Магазин говорит что вы приобрели товар, вы должны позвонить в магазин отказаться от товара»
Звоню в магазин и сотрудник магазина подтверждает что от товара я отказалась.
16.04.23 в 18:49 я снова позвонила на горячую линию составила претензию на что мне ответили «Срок рассмотрения обращения до 18.04.23»
18.04.23 пришло уведомление что срок перенесен на 24.04.23
24.04.23 вновь перенесли срок до 28.04.23
28.04.23 мне позвонил сотрудник банка «эксперт по работе с обращениями» на вопрос «Почему ваши сотруднику врут о том что договор аннулирован? Почему сроки рассмотрения каждый раз переносятся?Почему из-за халатности сотрудников вы сами же разобраться не можете?»
На что мне ответили «К сожалению диалог у нас построить не получается , досвидания» и скидывает трубку. срок перенесли на 02.05.23
Вопрос все еще не решен. Из за некомпетентности одного сотрудника банк испортил впечатление, складывается такое впечатление что остальные сотрудники тоже не могут решать вопросы клиентов и если им задавать неудобные для них вопросы просто скидывают трубку.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...