Невозможно получить копию платежки с отметкой банка

25.04.2023 года оплатили с р/с юр.лица в Северо-Западном Банке ПАО Сбербанк госпошлину за регистрацию (постановку на учет) автомобиля, в тот же день, 25.04.2023 года заказали через банк-клиент копию платежного поручения с отметкой банка о списании денежных средств со счета. Так вот, заявка на получение копии платежного поручения до сих пор (сегодня 28.04.2023 года!) не исполнена!

Без этого платежного поручения поставить автомобиль на учет невозможно. На горячей линии Сбербанка ссылаются на технические проблемы с системой обработки заявок, когда эти проблемы будут устранены, не знают. Другого способа получить платежное поручение с отметкой банка о списании денежных средств у клиентов нет! А услуга эта платная, между прочим, 450 рублей за 1 платежное поручение (по сути просто за синюю печать и подпись сотрудника банка)!

Сам автомобиль уже куплен и 27.04.2023 года получен у Продавца (в салоне) по акту приема-передачи автомобиля. По закону собственник должен поставить автомобиль на учет в течение 10 дней с момента его приобретения. А без платежки это сделать невозможно. А платежку Сбербанк не дает, и когда сможет дать не ведает! Это безобразие!

Сотрудники банка не видят информацию о том, списаны ли деньги со счета, соответственно. при сбое системы обработки заявок на получение копий платежек, который и случился в Сбербанке сейчас, никак подтвердить, что денежные средства списаны, Банк не может. А крайними оказываются клиенты.

Если этот сбой не будет устранен в ближайшие дни, собственник автомобиля попадает на штраф на нарушение сроков постановки автомобиля на учет. А банк никаких способов решить проблему даже не предлагает! Вот это "клиентоориентированность"!