Заблокировали все. Нахожусь за границей, неделю не могут решить проблему
Я сейчас нахожусь за границей. Альфа-банк заблокировал все мои счета, мобильное приложение и банкинг За попытку перевода пяти тысяч реблей по сбп.
Это произошло в понедельник. я не могла четыре раза дозвониться из роуминга-сначала робот любезно брал На себя лишние минуты, впаривая чушь и предлагая выбрать Услуги, не соединяя с оператором, затем я по двадцать минут ждала ответа оператора, и меня пару раз просто сбросили, а когда дозвонилась, то пришлось составлять заявление в службу безопасности, так как кодовое слово не подошло.
После этого я до пятницы ждала, когда мне ответят.никакого уведомления, что обращение направлено, находится ли оно на рассмотрении, на каком этапе, когда ждать ответа. НИЧЕГО. Ты просто надеешься что оно все в процессе.
наконец в пятницу прислали инструкцию как восстановить доступ, я все сделала, отправила всю требуемую инфу... и снова тишина.
Я НАХРЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ, ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ НАЗОДЯТСЯ НА МОЕМ ЗАБЛОКИРЛВАННОМ СЧЕТЕ, ВПЕРЕДИ ПРАЗДНИКИ И Я НЕ ПОНИМАЮ, ЧЕ МНЕ ДЕЛАТЬ?! Сколько блин ждать надо?! И на что мне сейчас жить, если даже я снять свои деньги не могу?
сколько недель надо блин ждать, когда разблокируют счета и приложение? Две Недели? Месяц?!
просто отвратительный сервис для клиентов и отвратительная ситуация!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...