Быстро решают вопросы через чат тех.поддержки, индивидуальный подход

29.04.2023 09:53
691
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я не первый год являюсь клиентом этого банка. В последний раз брала кредит с акцией "Все под 0" После выплаты рассчитывала на возврат части процентов. Но в отделении банка в г.Армавире мне отказали, т.к. я, в силу возраста, запуталась и не выполнила условия. Но позже мне позвонил сотрудник банка и настояла, чтобы я написала завление с просьбой на возврат. В отделении у меня его не приняли и я отправила его в чат тех поддержки. Банк пошел на уступки, вопрос был решен на следующий день и я получила деньги на карту Халва! Я решила перевести деньги, но ошибочно вместо собственных (возвратных) перевела заемные. А за это проценты и комиссия. Снова помогли в чате тех поддержки. Все поправили и комиссию не взяли. Большое спасибо чату и колцентру! Было очень приятно общаться в чате - отвечают не шаблонно, понятно и главное помогают! Всем советую обращаться в Совкомбанк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-20T14:47:38+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты, подтверждающие описанные события - «Банк пошел на уступки, вопрос был решен на следующий день и я получила деньги на карту» на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.07.2023 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-03T22:01:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка