Возврат средств по ДСМ страхованию в рамках автокредита, без повышения процентной ставки

29.04.2023 13:12
2902
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Здравствуйте ! Неделю назад( 22.04.23) мной был оформлен автокредит . Банк был выбран так как я являюсь пользователем карты рассрочки Халва и продукт очень импонирует , также были предложены удобные и выгодные условия по КАСКО при страховании в страховой банка . Все эти моменты отражены в договоре , как гарантия улучшенной процентной ставки . На месте в автосалоне сотрудник предлождил мне оформить ДМС лайт , без указания что при отказе от данной услуги ставка по кредитному договору может быть повышена на 1,5 процента , причем про пользование картой халва и каско было сказано несколько раз , что в принципе обосновано и логично . По ДМС мне была выдана только памятка по страхованию - номер договора и что можно отказаться в течении 14 дней ( без подробной информации , только ссылка на сайте где расшифровки также нет - подробную информацию я смогла получить только в офисе банка ) , также в самом договоре эта услуга идет завуалировано как участие в акции ключевое решение+ ( подробную информацию я также смогла получить только в офисе , в пакете документов информации по акции нет и само содержание акции также сомнительное - купить и не отказываться от мифического полиса дмс , которым в принципе нельзя воспользоваться , так как на сайте того же альфа страховния информации не найти ) . Исходя из вышесказанного , прошу банк учесть тот факт , что информация была некорректно донесена и то что к остальным продуктам банка в контесте кредита вопросов нет . Прошу рассмотреть банк возможность отказа от страховки ДМС Лайт премиум в счет погашения части автокредита , без повышения процентной ставки на 1,5 процента , так как мне не были предоставлены сравнительные расчеты и преимущества данной программы ДМС . Также потенцальным клиентам рекомендую в спокойном режиме просчитывать разные варианты по ставкам и сравнивать выгодно ли докупать различные навязанные продукты . 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-10T16:11:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. П .4 Индивидуальных условий договора содержится информация о том, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в акции "Ключевое решение ". В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 1,5% процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем, в котором Заемщиком были нарушены условия Акции. Акция дает возможность получить кредит по ставке, установленной условиями акционной программы кредитования, при соблюдении следующих условий: - Клиент подключил к банковской карте, оформленной в Банке, Пакет расчетно-гарантийных услуг «ДМС Лайт Премиум»; - Клиент не отказался от оформленного Пакета на протяжении всего срока его действия.​​​​​ В случае успешного выполнения условий акции процентная ставка по кредиту будет соответствовать установленной условиями по продукту «АвтоСтиль-Особый» в рамках акционной программы кредитования с даты заключения Договора потребительского кредита и до дня полного погашения суммы задолженности, за исключением случаев, когда процентная ставка была изменена в течение срока действия кредита по иным основаниям, предусмотренным Договором потребительского кредита. Считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация о подключаемых услугах и условиях сохранения процентной ставки не была до Вас доведена. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов дополнительно с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Рады знать, что на текущую дату Вами принято решение о сохранении услуги. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю Матвей

Оценка 5

Здраствуйте,Обращалась с вопросом о бонусах при выполнении условий по страхованию ОСАГО. К сожалению сотрудник в офисе дал не достоверную информацию,обратилась в онлайн чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка