Кредитная карта

29.04.2023 18:26
618
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем здравсвуйте. Хочу поделиться опытом решения проблемы с кредитной картой Альфа 365 дней без процентов. Карту оформила по ссылке мужа (рекомендации друга, чтобы деньги заплатили по акции). Произошло это 24 феврая 2023 года. Приехал курьер, оформил все на месте, дома. Выдал карту объяснил условия и как пользоваться. Условия простые, покупать в любых магазинах в пределах лимита карты до 30 дня с момента оформления карты. Затем, больше вообще карту не трогать и платить основной долг, который будет выставлятся автоматически определенного числа каждого месяца. И без просрочки платежей. При этих условиях все без процентов. Первый месяц тратила, на второй месяц выставили первый платеж, оплатила. Затем 21 апреля должны были выставить новый платеж . И вот сюрприз-проблема! Вместо выставления очередного платежа, с меня снимают деньги (884,24р) за организацию страхования. Т.е. даже не за страховку, а за ее организацию - странная формулировка. При этом при оформлении карты говорила, что никакие доп услуги платные мне не нужны. Мне сказали нет, нет ничего не будет. Естественно про страховку вообще никто не говорил и не подписывалась. А тут такое. Пишу в чат банку об этом всем. Мне сказали о да у вас подключена страховка. Я им говорю ВЫ ТАМ ребята, что за обман и т.д. Мне написали ОЙ извините, отключим и деньги вернем обратно в течении 2-3 дней. Составили претензию и сказали ждите. Ну и на 2-3 день деньги действительно вернули, а расчет очередного платежа перенесли на следующий месяц май. Вот жду расчета очередного платежа. Вроде бы как проблему решили оперативно, за это РЕСПЕКТ. Проценты по карте пока действительно не приходили, вродебы как честно, но посмотрим как будет дальше. Если что напишу в отдельном отзыве. Проблему конечно решили, но всем читающим отзыв хочется дать совет. Очень внимательно всегда проверяйте сколько денег на вашей кредитке, не списали ли за что , как в моем случае за страховку, обращать внимание на историю платежей и пополнений. У меня муж просто очень внимательный к таким вещам, зашел в интернет банк со мной и глянь, а там денег меньше на кредитке ну вот и обнаружили проблему. А ВЕДЬ НЕ МАЛО ЛЮДЕЙ НЕ ЗАМЕЧАЮТ ЭТОГО, ВОТ БАНК И ЗАРАБАТЫВАЕТ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-20T21:20:06+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с банком по вашей ситуации и укажите ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-19T11:27:40+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка