Быстрое рассмотрение обращения (заявления)

29.04.2023 22:25
711
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отмечу быстрое реагирование банка на мои потребности. В апреле 2023 года ко мне обратился оператор банка о возможности снижения платежей за обслуживание кредитной карты и предложил как вернуть денежные средства за обслуживание карты за прошедший год. В один месяц не удалось выполнить условия по обороту средств по карте. Представитель банка внимательно выслушал моё объяснение и предложил, что нужно сделать о возврате денег - написать заявление в отделении банка с объяснениями. В отделении заявление быстро приняли в работу. Установленные сроки рассмотрения моих обращений соблюдаются.
Банк внимательно рассматривает мои пожелания и предлагает решения моих проблемных ситуаций.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-21T08:16:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о положительном решении по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 01.06.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-580613706621
2023-05-21T11:42:33+03:00
21.05.2023 по электронной почте получил письмо и сразу подготовил ответ по нему. Срок рассмотрения заявлений банком до 10 дней. Уже 06.05.2023 пришёл ответ от банка в форме начисления бонусов, что предусмотрено условиями бонусной программы, которые я сразу потратил. Получилось 7 дней на рассмотрение и принятия решения по моему заявлению. Сейчас показать бонусы нет возможности, но в прилагаемых скриншотах видны суммы использованных бонусов (всего 2370,58 руб.), которые полностью соответствуют сумме в моём заявлении.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-03T23:23:41+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка