Проверка

29.04.2023 22:41
698
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Не так давно я стала клиентом Альфа банка. Буквально через три месяца обслуживания в данном банке, мне позвонили обманщики. К сожалению, с каждым днем схемы все извращеннее и продуманы до мелочей. Очень трудно не попасть на уловку. Но разум берёт своё и хочется лишний раз убедиться в том, действительно ли персональные данные и денежные средства находятся в безопасности. 

Все чаще лжесотрудники пытаются обмануть и убедить нас в том, что кто то в другом городе пытается оформить от нашего имени кредит. Называет и адрес регистрации и номер телефона, так и случилось со мной, мне даже отправили код подтверждения. Во избежание беды, я не называла своих данных и завершила разговор, отказавшись идти на какой либо контакт. Обратилась в чат банка, где оператор оперативно проверил все данные, никаких кредитов оформлено не было, средства были все на месте. Сотрудник зафиксировал номер с которого звонили, составил обращение. Я тут же успокоилась.

А код подтверждения обманщики отправляют используя номер телефона для входа в лк, на телефон с сайта приходит код подтверждения. 

Приятно иметь дело с таким оперативным решением вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-21T07:45:53+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? Укажите даты обращений. 24.05.2023 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
user-299313707006
2023-05-21T09:42:13+03:00
К счастью, проблем с обслуживанием не возникало, если необходимо закрыть какой либо банковский продукт, это быстро решается в личном кабинете, нажатием на нужную ссылку. У меня был открыт брокерское счёт, которым я не пользуюсь, закрыть его самостоятельно не получалось и вопрос решился при обращении в чат, достаточно оперативно. Так же читала отзывы некоторых клиентов банка, по акции "приведи друга", при всех выполненных условиях, банк даёт приятный бонус в виде денежной суммы, что очень радует.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-20T14:06:51+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в поддержку в комментариях к отзыву и направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка