Начислили проценты

Довольно таки приличное время пользуюсь кредитной картой этого банка , насоветовала маме , и куче своих знакомых . Не думала что возникнет такая неприятная ситуация . Все мы люди , и у всех у нас есть свои проблемы . В общем, у меня истек срок льготного периода , 26 апреля , 28 апреля я зашла в приложение , и у меня за 2 дня процента 3 тысячи ввиду того , что я сильно заболела , совершенно забыла про приложение , хотя до этого каждый раз туда захожу, так как практика показала что этот банк не уведомляет своих клиентов о предстоящих платежах , а лишь начинают звонить тогда , когда пройдет 3 дня , и говорят вы не внесли платеж , кредитный лимит заблокирован !!! Ну как так , почему в других банках заблаговременно напоминают клиентам о предстоящем платеже , почему альфа банк не может делать также ? Ну бывает что человек забыл , мало ли что в жизни у человека , вам что сложно прислать одну смс , или хотя бы даже на почту прислать , нет , ЭТОТ банк так не делает , они просто молчат , и ждут , когда накопятся приличные проценты , и только может быть , МОЖЕТ быть потом они вам позвонят и напомнят , когда у вас там приличная такая сумма процентов накопится . У моей знакомой была такая же ситуация , уже собиралась закрывать эту карту , но банк решил проблему положительно , сказала пока будет пользоваться , но если что то еще придумает банк , то точно закроет ! Альфа банк начинайте уже дорожить своими клиентами , иначе вы всех скоро потеряете . Я не согласна с начислением процентов, потому что мне даже ни одного уведомления не прислали о платеже , у всех бывают разные ситуации в жизни , и всякое может произойти , прошу пересмотреть банк мою проблему в положительную сторону. Или же я напишу данный отзыв в ЦБ , пусть они там с вами разбираются , честно , я такого отношения не ожидала . Будьте внимательнее , кто сейчас пользуется этой "золотой" картой , и подумайте те , кто хочет завести эту карту в будущем!!! жду решения банка !!!