Была ситуация проценты на остаток собственных средств были начислены по ставке 4% годовых, вместо 8%. На момент автоматического списания 01.04.23 остаток собственных средств на карте "Халва" составлял 439,96 руб., фиксированная сумма была установлена в размере 500 руб. Было составлено обращение №165157324, но первоначально было оставлено без удовлетворения. Вами не выполнены условия начисления повышенной ставки 8% годовых "Онлайн- копилки"- Настроить с Халвы от 1 автоматического перечисления в Копилку. За отчетный период по Копилке в неё должно быть совершено от 1 автоматического (регулярного) перечисления. Далее, я обратился в службу поддержки по номеру 88001000006 и был перенаправлен на сташего специалиста №7****1 Евгений, объяснил ему ситуацию, что я пенсионер, и не смог проследить остутствие пополнения (конечно не мешало бы в приложении установить какую нибудь опцию напоминания). После некоторого изучения ситации, старший специалист Евгений вошел в положение и доначислил недостающую сумму в виде баллов, которые можно возвратить за покупки.
p.s Хочу выразить лично огромную благодарность сташему специалисту №7****1 Евгению и банку за столь внимательное отношение к клиентам (особенно пожилого) возраста и мгновенную оперативность службы поддержки (для сравнения в некорых банках можно по часу ожидать очереди для решения простой задачи)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о вкладах Совкомбанка
Помогли разобраться в переводах
Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Спасибо
Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё...
Открытие вклада
01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д...
Открытие копилки
Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки...
Помогли разобраться с настройками карты и копилкой в ночном чате
31 августа 2026 года в 22:46 я написал в чат интернет-банка Совкомбанка. У меня накопилось много вопросов по карте и накопительному счету, поэтому оператору Дмитрию пришлось...
Копилка
К-ов Дмитрий В., номер договора сказать не могу, так как сегодня закрыл копилку. Предистория . Добрый день, открыл Копилку (накопительный счет) в Совкомбанке в мае 2026, на 2...