Курьер отказался привезти выпущенную банковскую карту по адресу, который был согласован в банке

По ссылке друга оформил выпуск дебетовой карты Вашего банка. Указал адрес доставки в Колпинском районе Санкт-Петербурга по улице Севастьянова (по месту своей регистрации и проживания). Поскольку точно такая же улица (но с другими номерами домов) имеется в Московском районе СПб, в комментариях к адресу доставки указал, что адрес доставки соответствует указанному в анкете адресу регистрации и что улица Севастьянова, по которой следует доставить карту, находится в Колпинском районе, а не в Московском. Также связывался по этому поводу с оператором колцентра банка, чтобы учли момент с адресом доставки. Доставку назначил на 29.04.23 (субботу), выбрал интервал 15:00-19:00. Накануне доставки мне звонили из банка, чтобы уточнить детали доставки: в ходе разговора сотрудник банка уверил меня, что карта будет доставлена мне на улицу Севастьянова в Колпинский район.

В день доставки мне позвонил курьер и заявил, что он не собирается ехать в Колпинский район Санкт-Петербурга, так как это далеко от метро и что якобы Колпино не является Санкт-Петербургом. Курьер предложил мне самому приехать к ближайшей станции метро Рыбацкое и ждать его там, что не входило в мои планы в этот день. Поэтому от получения банковской карты пришлось отказаться.

В связи с этим хочу поинтересоваться у банка. Курьерам банка известно такое понятие, как "трудовая дисциплина"? На каком основании курьер решает, хочет он осуществлять доставку в пределах Санкт-Петербурга по тому или иному адресу или нет - особенно в ситуации, когда адрес доставки был уже согласован в банке? Курьер, который должен был доставить мне мою карту, знаком с территориально-административным делением города Санкт-Петербурга? С чего взял курьер, что Колпино является областью? Он сам так решил, чтобы не доставлять мне карту? Или может быть банк не выделяет своим курьерам средства на проезд в городском транспорте в пределах Санкт-Петербурга и поэтому курьеры таким образом экономят на проезде в городских автобусах СПб, если адрес доставки находится не в пешей доступности от станции метро? Хочу обратить внимание банка, что до моего адреса, на который курьер обязан был доставить мне банковскую карту, от станции метро Рыбацкое ходит городской автобус 327 маршрута с интервалом движения 7-10 минут.

По ситуации прошу проверить действия всех сотрудников банка: операторов колцентра, которые согласовали мой заявленный адрес доставки, а также курьера, который, как я считаю, самовольно отказался доставлять банковскую карту по согласованному адресу в пределах города Санкт-Петербурга.