Ужас Почта Банка

Уважаемая User-17368427810! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д., а также анализирует все данные, указанные в анкете. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. Обращаем Ваше внимание, что после принятия предварительного решения онлайн заявки со стороны Банка возможно изменение параметров кредита. Также сообщаем, окончательное решение по заявке принимается после тщательного анализа всех данных. По Вашей заявке, созданной в Интернет-банке потребовалось уточнение, в связи с этим Вам поступило сообщение с просьбой обратиться в Банк. При обращении в отделение Банка сотрудник продолжил работу с данной заявкой, новая заявка на кредит при этом им не заводилась. Действия сотрудника корректны. К сожалению, в итоге предложенные Банком условия по результатам рассмотрения заявки не совпали с ожидаемыми, и Вы отказались от кредита. Также отметим, что доступ в Дистанционное Банковское Обслуживание (ДБО) был заблокирован в целях безопасности по причине полученной информации, что Интернет-банком пользуется 3-е лицо, а не Клиент. Что касается очереди в отделении Банка, хотим сообщить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в офисе Банка было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, при следующем обращении в Банк по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".