Обслуживание кредита

30.04.2023 13:09
1162
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительный банк! Четыре месяца я пытаюсь добиться, как заполнить платежное поручение, чтобы Совкомбанк увидел, что это перечисление зарплаты. От меня требуют код 0037!Может мне кто то ответить, где я должна его поставить?! Код дохода ставлю 1, очередность 3, в назначении платежа пишу "зачисление заработной платы". Нет, в Совкомбанке это проходит как больничный лист! Звонила на горячую линию раз десять, составляла обращения, жалобы, просила разъяснить, где и что надо ставить! Никто не знает, отправляют к работодателю, а он тоже не знает. И что, мне радостно принять поднятие процента по кредиту? Или это и есть цель банка и плюс довести клиента до нервного срыва? 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-12T18:00:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что в Индивидуальных условиях договора в п.4 согласованно, что действующая процентная ставка увеличивается в случае, если на банковский счет Заемщика, открытый в Банке, в течение 60 (шестидесяти) дней не поступает заработная плата. Процентная ставка увеличивается с отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором истекли вышеуказанные 60 (шестьдесят) дней, и снижается до первоначального размера с отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором заработная плата поступила на банковский счет Заемщика, открытый в Банке. Ранее повышение процентной ставки производилось в соответствии с условиями, так как переводы поступали с неверным кодом операции и зачисление не было классифицировано Банком, как перечисление заработной платы. По результатам рассмотрения Ваших обращений в Банк, процентная ставка была снижена и предоставлены рекомендации для проведения перечислений. На текущую дату перечисления поступают с верным кодом доход. При зачислении заработной платы код вида дохода -1. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-938013711008
2023-05-14T11:00:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка