Отказ в выдаче дебетовой карты с кешбэком

30.04.2023 22:23
1252
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Пользуюсь картой Халва. Решил оформить себе дебетовую карту с процентом на остаток и дебетовую с кешбэком. В банке отказали в выдаче двух карт, предложили только одну из них на выбор. На горячей линии также подтвердили, что две карты с разным функционалом не выдают, что противоречит информации на сайте. Прошу банк прокомментировать данную информацию

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-10T18:11:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Хотим пояснить, что при обращении каждого Клиента в отделение Банка с целью оформления банковского продукта, сотрудник презентует весь спектр услуг и озвучивает все доступные для Клиента предложения. Мы допускаем, что при оформлении договора возникло недопонимание. Действительно, в соответствии с действующими условиями, одному клиенту можно оформить не более одной дебетовой карты с процентом на остаток и не более одной дебетовой карты с кэшбэком. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования данного инцидента с Вами связался представитель Банка. На текущую дату банковская карта в разрезе продукта "Дебетовая карта Совкомбанка с кэшбэком" выдана. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-239613715722
2023-05-10T18:53:40+03:00
Благодарю сотрудников банка, вопрос решён!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка