Качественное обслуживание банка

01.05.2023 17:26
1247
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращался очень много раз по различным вопросам и всегда отвечали без каких либо прецедентов. Также понравилась политика банка о бесплатном обслуживании уточнял это в контактных центрах рассказали все без проблем. Ещё и в добавок рассказали про систему кешбека что очень понравилось, специалист был очень терпелив вежлив и уделил нужное внимание на беспокоющие меня вопросы так что действительно советую этот банк (а также удобно в доставке в виде курьера очень понравилось)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-22T19:37:38+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 30.05.2023 Благодарим за дополнения.
user-180913426007
2023-05-23T21:47:48+03:00
28 марта курьер привёз мне карту и буквально за 2 минуты все оформил и подписал плюс рассказал про обслуживание что удивило оно бесплатное был очень вежлив и внимателен 10 апреля позвонил в контактный центр насчёт уточнения акции «потрать 1000 и вернём 1000 рублей» девушка полностью рассказала какие мсс подходят под акцию и рассказала дополнительно сроки выплаты ещё и время ожидания до подключения к специалисту было меньше минуты что очень удивило Далее 15 апреля обращался насчёт уточнения системы кешбека по специальной подписке с перспективой дальнейшего подключения девушка оператор рассказал на какие траты мне будут зачисляться кешбек и рассказал про систему выплат кешбека в их банке причём все специалисты с кем я разговаривал были вежливы и очень корректны Обращался так как не было особо понятно на сайте среди всех документов и где искать условия но в контактном центре полностью все разъяснили и рассказали за что я им очень благодарен (насчёт скриншотов разговоров скорее всего не смогу предоставить так как телефон автоматически чистит историю звонков и на нынешнюю дату и меня доступны истории звонков только с 02.05.23
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-01T17:29:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Для нас важно, чтобы клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса. С теплом, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка