Прошу начислить баллы по акции Раскрась глаз и акции 5000 на счет

Уважаемый банк Уралсиб! Еще в марте я заказала карту прибыль. Оформила ее 23 марта по ссылке, приняв участие. в игре Раскрась глаз. Все 5 заданий по раскраске фигур выполнила на 100%, получив приз 1000 р и сделав скриншот страницы с обещанием этих бонусов, а также финальной страницы, оформленной в стиле этой игры, с сообщением: "Ваша заявка принята. Благодарим за выбор банка Уралсиб. Срок рассмотрения заявки составит до 24 часов. Уведомление поступит на электронную почту и в виде смс." Условием выплаты вознаграждения является совершение покупки от 1000 р. 27 марта я совершила покупку на 1732 на сайте lamoda, но в итоге обещанного вознаграждения я так и не получила. При этом операторы на горячей линии подтвердили, что условия акции я выполнила. Я составлю обращение и скину в чат приложения банка Уралсиб скриншоты указанных выше скриншотов, где видно дату и время участия в игре и оформления заявки. Я позаботилась заранее о том, чтобы все доказательства были у меня на руках на случай, если банк забудет кэшбэк выплатит. По моему опыту с банками это часто случается. 

Также мне, видимо, не стоит рассчитывать на кэшбэк в 1000 р за покупки, совершенные по карте 120 дней на максимум. Мне как будто специально банк одобрил ее с лимитом в 29000 р, чтобы я этот кэшбэк не получила. Я оформила карту в период проведения акции 5000 на , в рамках которой клиент получает 5000 р (по 1000 р в каждом) за 5 месяцев при условии совершения им в каждом месяце покупок на сумму от 30000 р. При этом необязательно совершать покупки в каждом месяце. Можно просто выполнить в одном из 5 месяцев указанное условие и получить 1000 р. Так я и сделала, совершив 15 апреля покупку на сумму 32890 р также на сайте lamoda. Но поскольку только 29000 из них были заемные (в размере лимита), оператор в чате посоветовал совершить еще одну покупку от 1000 р, чтобы кэшбэк пришел наверняка. 21 апреля я совершила покупку на сумму 1299 р, но она до сих пор висит в обработке. А подтвердиться должна была до 30 апреля. Я не знаю, должна ли она была выйти их резерва до 30 апреля, чтобы быть включенной в общий оборот покупок на сумму от 30000 р. Операторы в чате на этот счет дают разную информацию. В условиях акции не прописано отдельно, должна ли операция быть только совершена или также подтверждена до конца месяца. Так что не знаю, получу ли я кэшбэк по данной акции. При этом банк прислал мне смс с сообщением об увеличении лимита по данной кредитке до 35000 р с 03.05, что говорит о том, что своими покупками я принесла ему уже немалую прибыль. Прошу банк Уралсиб выплатить мне кэшбэк в общей сумме 2000 р по двум акциями, т к со своей стороны я сделала все для выполнения условий по каждой из этих акций и даже больше.