Потерялись денежные средства по переводу

01.05.2023 19:44
2245
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.04.2023г. по договору купли-продажи от 05.04.2023г. на счет продавца были зачислены денежные средства в размере 700 000,00 (семьсот тысяч) рублей. Для снятия денежных средств со счета я обратилась в Почта-банк. Для осуществления операции мне выпустили локальную карту, которая, как выяснилось, действует 15 минут. Удалось снять только 300 000 (триста тысяч) рублей. Остальные денежные средства не удается снять с 14.04.2023г. В Банке постоянно находятся какие-то причины: то ошибочно указаны реквизиты для перевода, в настоящее время не могут найти денежные средства вообще. Денежные средства я пытаюсь снять по доверенности. Доверитель в Банке, как клиент, куда-то исчез. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, разыскать денежные средства и помочь в разрешении сложившейся ситуации.

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-04T17:10:15+03:00
Уважаемая User-184813713782! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. По полученной информации от коллег с Вами связались для урегулирования данной ситуации и пригласили в отделение Банка для получения средств со счета доверителя. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025