Тинькофф "первый онлайн-банк"

02.05.2023 09:31
1423
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не любитель я писать всякие отзывы, но тут уже не смог удержаться....

В свое время, когда "Олег" Управлял банком, навязали мне дебетовую карту, которой я периодически пользовался, прошло время пердложили мне кредитку и все, вроде как не плохо, но со временем я организовал ИП и открыл расчетный счет в другом банке, естественно, "кредитная организация", коей сейчас является тинькофф, не могла остаться в стороне и начала предлагать свои услуги, от которых я вежливо отказался.

Спустя какое-то время, мне пришло уведомление о том, что необходимо предоставить информацию о переводах в мой адрес от 2-х близких мне лиц и средств с моего ИП (что не запрещено, ни Законом, ни внутренним распорядком кредитной организации), причем запрашивали полную информацию о контрагентах и прикрывались ФЗ 115. Мной, в ходе переписки, было разъяснено, что данная информация имеет конфиденциальный характер и без официального запроса в ИП не может быть предоставлена, а так же что действия кредитной организации попадают под 135 ФЗ (Закон о недобросовестной конкуренции), а требования 115 ФЗ в данном случае не правомерны, так как информация по всем транзакциям есть в банке, в котором открыт счет ИП и контрольных (налоговых) органах. После чего, кредитная организация перестала ссылаться на 115 ФЗ и прикрываясь внутренним регламентом, суть нарушений которого так и не смогли пояснить, ограничила дистанционное обслуживание счетов, с учетом того, что кредитная организация позиционирует себя как "первый онлайн банк". ))))

Очень быстро понял, что переписываться в чате с людьми андроидами дело не благодарное и перевел общение в обмен официальными письмами (между физ лицом и юр лицом на бланках). Но это не улучшило ситуацию и ответы на официальные запросы обрабатываются более месяца, что нарушает внутренний регламент этой же кредитной организации (4 рабочих дня). Более того, сейчас пытаюсь получить выгрузку из чата с операторами для подготовки обращения к Регулятору, но кредитная организация "морозится". Собственно, сотрудничать или нет с этой кредитной организацией Ваш выбор, мне было удобно до определенного момента, но, как я могу предположить, смена собственника повлияла на менеджмент организации не лучшим образом, да и ЗП у них порезали. 

Денег на счетах у меня не осталось, просто не люблю не справедливость, когда крупный может сожрать мелкого без объяснения толковых причин, поэтому "раскачиваю" тему дальше, хотя пользоваться услугами уже не планирую. 

Чуть позже добавлю обезличенную переписку с кредитной организацией.


Т-Банк
Т-Банк
2023-05-02T13:27:22+03:00
Здравствуйте. У нас нет цели ограничивать дистанционное банковское обслуживание — мы идем на такие меры только в тех случаях, где нужна дополнительная проверка операций, согласно методическим рекомендациям ЦБ. К соблюдению методических рекомендаций нас обязывает законодательство — 115-ФЗ. После детальной проверки мы обнаружили, что ограничения наложили преждевременно. Мы пытались связаться с вами, чтобы лично все объяснить, но не смогли дозвониться. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Также начислили небольшой бонус за неудобства.
user-16278012816
2023-05-02T21:25:07+03:00
Счета (дебетовый и кредитный), как и карты работают. Дистанционное обслуживание восстановлено. Решал с поддержкой с начала февраля 2023г. до 02.05.23, пробовал решать с поддержкой (утопичное занятие- выгрузку чата с обезличенными данными операторов не выдают), пробовал переписываться официальными письмами (ответ на некоторые официальные запросы более месяца (по регламенту 4 дня)), думал даже писать в ЦБ, в итоге вопрос решился после публикацией отзыва на banki.ru. Благодарю banki.ru и представитя(ей) Тинькофф банка работающего(их) с данным ресурсом за оперативное решение проблемы. С уважением, Александр
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка