Кредитная карта 120 дней. Акция 10 000 бонусов

Добрый день. Проверили детали ситуации и не можем в полной мере подтвердить ваши слова. Сожалеем, что произошло недопонимание в вопросе условий акции [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/10000_120days.pdf]«10 000 рублей за «120 дней»»[/URL] при получении карты. В п. 3.2 правил акции указали, что для получения вознаграждения нужно совершить не менее 10 покупок на общую сумму от 100 000 рублей в течение 90 дней. Этот срок отсчитываем с момента оформления карты. При этом действительно не учитываем оплату сотовой связи, коммунальных услуг и других платежей. Так как это не покупка, а оплата услуг. Полный список исключений указали в п. 1.1.7 правил. Карту оформили 18.08.2022. К сожалению, за последующие 90 дней сумма покупок по карте была менее 100 000 рублей. Поэтому вознаграждение не начислили. Хотим отметить, что сумма всех трат даже с учетом операций-исключений за 90 дней составила также менее 100 000 рублей. Дата окончания по вашему договору не предусмотрена. Акция и ее правила не входят в состав договора. До 31.12.2022 выплачивали вознаграждение по картам, оформленным с 01.08.2022 по 20.09.2022. Далее акцию дважды продлевали для новых оформляемых карт. Поэтому изменялась и дата выплаты вознаграждений, меняли ее в п. 1.1.11 и п. 3.4. По картам, оформленным с 27.09.2022 по 14.10.2022, выплата была до 31.01.2023. Для карт, оформленных с 21.12.2022 по 11.01.2023, вознаграждение зачисляли до 30.04.2023. При продлении акции основные условия для получения вознаграждения не меняли. Также не вносили изменения в п. 1.1.7 и 3.2. Детально проверили диалоги с поддержкой. В консультациях и правда допускали ошибки. 13.12.2022 сотрудник неверно сориентировал по сроку выплаты вознаграждения. 02.05.2023 коллега верно проинформировал о дате окончания выплаты вознаграждения для вашей карты. Также сообщил о причине, по которой не получили вознаграждение. При этом ошибочно указал дату начала использования карты. Первую покупку вы совершили в дату оформления карты 18.08.2022. Простите, пожалуйста. Меры мы обязательно примем, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Чтобы сгладить впечатления от спорных моментов, начислим 500 бонусов на ваш бонусный счет. С уважением, Анна Банк «Открытие»