Рассмотрение страховки кредита

Добрый день, 16.03.2023 я взял кредит в банке Открытие. По условиям кредита он должен быть застрахован для снижения процентной ставки. При оформлении кредита я просил сотрудницу банка оформить минимальную базовую страховку(просил и общаясь по телефону и непосредственно перед оформлением кредита в офисе банка). Изучая документы после подписания договора, я обнаружил, что страховой было 2: одна необходимая для сохранения ставки за 180к рублей и вторая вообще ни на что не влияющая и просто дублирубщая первую за 90к рублей. Я снова съездил в офис и отказался от ненужной страховки. Позже я решил изменить договор страхования, почти час я общался со специалистами банка, что бы узнать могу ли я это сделать. Ответ был положительный. Я оформил страховку кредита в ОДОБРЕННОЙ данным банком страховой компании и отдал страховку в банк, параллельно написав заявление на отказ от страховки оформленный банком. Спустя неделю мне пришло уведомление, что я не выполнил условия страхования кредита и процентная ставка изменена. Я позвонил в службу поддержки банка и спросил в чем причина изменения ставки, по телефону мне ответили, что не видят страховой полис который я отдавал в отделение банка и посоветовали съездить в офис банка. Там же по телефону я уточнил, что у меня есть копия страховки с печатью от банка о принятии документа. Спустя пол часа мне позвонили из офиса банка и сказали, что банк отказал мне в принятии страховки. На мой вопрос почему банк мне отказал, пообещали перезвонить попозже(чего так и не произошло). Я добрался до офиса и спросил у них ещё раз почему страховку не приняли, сотрудники не смогли мне ответить, сказав, что банк не разъяснил чем его не устраивает страховой полис, но отказался его принимать. Предложили написать официальную претензию банку с просьбой разъяснить что пошло не так. На ответ банку даётся 7 дней, но он вправе по своему решению продлить это время ещё на 30 дней,а у меня тем временем будет срыв сроков по договору. Сотрудник банка распечатала мне условия кредитования и страховки кредитов. Я прочитал их трижды и не нашёл причины для отказа от банка. Выглядит это все как шаражка тайно навязывающая клиентам дополнительные услуги за которые клиент ещё и проценты платит. Учитывая, что сотрудники горячей линии не видели никакой информации о подано мной полисе создаётся впечатление, что сотрудники офиса либо затеяли мою страховку, либо не передали её следующим инстанция, либо и вовсе специально её спрятали.