Остался без денег

02.05.2023 15:36
2286
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хочу поделится своей историей. Мне на онлайн карту приходит пенсия. Все было хорошо, до момента, когда мне наложили арест по ИЛ. Теперь деньги на карту поступали, но в приложении не отображались. Снять их можно было только путем Личного обращение в отделение банка и написанием заявления на перевод средств в другой банк, соответственно с комиссией. В других банках таких проблем не наблюдал. Отделение шикарное одно на весь город, с вечными очередями часа на 2. Если повезёт, то будет работать 2 человека и очередь будет всего на час. Ил закрыл, но на счету почему-то остался минусовой остаток на сумму 10 265р. Операторы в приложении уверяли что это связано со снятием со счетов арестов и корректировкой баланса и что займёт это максимум 5 дней. Проверив историю списания, я обнаружил что в феврале было двойное списание, как раз на эту сумму. Написав об этом оператору он сказал все тоже самое, это корректировка баланса. На карту пришли деньги и снять я их не мог, так как они ушли в счёт минуса. Подождал 5 дней ничего не изменилось. Оператор сказал ждать ещё день. Подождал и снова мимо. снова Обратился в чат, тогда оператор создал заявку в тех отдел. Прошло ещё 5 дней пришёл ответ, что мне снова нужно обратиться в онлайн чат. Я обратился и получил ответ, что нужно ещё 4 дня ждать и мне дадут ответ. Очень здорово. Деньги не снять, помощь не дождёшься, ваши "специалисты" сами не знают как решать проблемы ваших клиентов. Оценка банка 0 из 10. Хуже банка не встречал!  

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-04T17:11:40+03:00
Уважаемый User2902043! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Ранее по Вашим счетам были установлены ограничительные меры в связи с поступившим в Банк постановлением о взыскании. В то время, пока ограничение действует, можно переводить средства, на которые в соответствии со ст. 101 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ не может быть обращено взыскание, по распоряжению с комиссией, либо сразу в день поступления средств Клиент может их снять в банкоматах, а также использовать для совершения покупок. Спешим Вас заверить, что 22.02.2023 г. произведено 1 списание на сумму 10 265,61 руб. в сторонний Банк по Вашему заявлению, убедиться в этом Вы можете в выписке по счету. Действительно, 21.04.2023 г. взыскание по исполнительному производству было прекращено, так как в Банк поступил документ, отменяющий взыскание. К сожалению, баланс не был обновлен в установленный срок. В связи с чем сотрудники Чата пытались помочь в решении Вашего вопроса, создавали запросы в техническую службу Банка для корректировки отражаемого баланса по Вашему счету. Видим, что Ваш вопрос был решен, 02.05.2023 г. Вы успешно перевели доступный остаток денежных средств в сторонний Банк без комиссии с помощью Системы Быстрых Платежей (СБП). Приносим извинения за возможные неудобства. В качестве благодарности за пользование продуктами Банка 08.05.2023 г. на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен приятный бонус от Банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025