Возврат уплаченной комиссии

Здравствуйте, 18.04.2023г. был оформлен кредитный договор 81****53. При оформлении договора был подключен пакет услуг "Всё под контролем" на сумму 8499 рублей. 02.05.23 оператор отключил данную услугу, но изначально сказав, что комиссия будет возвращена мне обратно. После полного отключения оператор сказал, что деньги не вернутся, так как мной была использована функция изменение даты платежа. Дату платежа я изменил за пару дней до отключения пакета услуг. Таким образом, я воспользовался услугой «Меняю дату платежа», которая является частью Пакета Услуг «Всё под контролем».В договоре № 81****53 есть пункт 5.9.8, где написано, что "Клиент вправе отказаться от Пакета услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его подключения в соответствии с п. 5.9.2 Условий. В случае, если Клиент в течение вышеуказанного периода воспользовался услугами, которые включены в Пакет Услуг, Клиент вправе потребовать возврата уплаченной комиссии за подключение Пакета Услуг, за вычетом стоимости части услуг, фактически оказанных Клиенту до дня получения Банком заявления об отказе от пакета услуг". От Пакета Услуг «Всё под контролем» в течение 14 (четырнадцати) дней с даты подписания Договора я отказался, но перед этим я воспользовался услугой «Меняю дату платежа», которая включена в Пакет Услуг «Всё под контролем». Таким образом, на основании пункта 5.9.8 Договора требую у Банка возврата уплаченной комиссии между полным Пакетом Услуг (8499рублей) и частью оказанной услуги ("Меняю дату платежа"), которая включена в Пакет Услуг.

Было создано обращение в чате, где мне перестали отвечать. Сегодня 02.05.23 последний день, когда я могу вернуть деньги. Прошу разобраться в ситуации. Так же хочу обратить внимание на то, что при оформлении кредита, сотрудник банка не предупредил меня, что подключается данная услуга.