Банк не в состоянии осуществить рекламируемые услуги

02.05.2023 18:15
587
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С такой простой задачей, как ОТКРЫТИЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ, Совкомбанк и то сумел облажаться. 

Повелся на хороший народный рейтинг, выбрал дебетовую карту с процентом на остаток - 12% первые три месяца новым клиентам без каких-либо условий. Оставил заявку, по телефону очень привлекательно всё разрекламировали, пригласили в офис.

Пришёл. Надеялся, что раз оставлял заявку на сайте, сотрудники офиса будут готовы оформить именно интересующую меня карту. Особо не вдаваясь в подробности, сотрудники открыли мне Халву, которая мне вообще не нужна была.

Только после открытия карты и регистрации в приложении увидел условия, тарифы и понял, что открыли не ту карту. На просьбу исправить ситуацию сотрудница начала хлопать глазками, делая вид, что такую дебетовую карту с процентом видит впервые и мол они её не открывают. Дескать в наличии только Халва. Залезла она всё-таки на какой-то сайт за помощью, на сайте точно также прикинулись дурачками, не помогли ничем, только ещё минут 20 моего времени потратили. Закрыл я к чертям эту Халву, мнение о банке сформировал. Наобещали волшебную карту, на сайте она есть, а в офисах шыш, максимум Халву подсунут и кредитку предложат. Это либо некомпетентность сотрудников (которые кстати любят отвлекаться на сторонние разговоры, но не любят извиняться за неоказание услуг), либо беды самого банка. Уму непостижимо, откуда у этой горе-организации такой хороший народный рейтинг. Они ведь со своими простейшими услугами не справляются) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T18:52:10+03:00
Спасибо за отзыв. Перед оформлением карты, вам сотрудник рассказывал, что за карту он открывает и ее условия? 29.06.2023 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-439213735272
2023-05-28T15:26:28+03:00
Нет. Условия по карте я узнал уже после её открытия, в мобильном приложении. Если бы мне рассказали об ней подробно, я бы понял, что открывают не ту дебетовую, по которой я оставлял заявку на сайте и договаривался с оператором
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-15T16:44:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По описанной Вами ситуации поясним, что при Вашем обращении в офис Банка сотрудник предоставил Вам консультацию по продуктам Банка. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок за счет заемных или собственных средств. Карта дает возможность получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и кэшбэка за покупки. Также карта может быть использована для выплаты процентов по договору вклада или повышения процентной ставки по видам вкладов с условием использования карты. Решение об оформлении карты принимается Клиентом самостоятельно. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-439213735272
Ничего не выполнено. С Совкомбанка позвонили, я описал им проблему, сказали вот сейчас со всем разберутся и обязательно перезвонят. И всё, ни слуху ни духу

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка